'Behandel een medewerker als een klant'

Janine Vos, CHRO van Rabobank, laat haar HR-mensen niet alleen agile werken, ze heeft HR onlangs zelfs geïntegreerd met een deel van IT. Want dat zorgt voor een betere employee journey. Een gesprek over onder andere de strijd om talenten binnen te houden, de link tussen blije medewerkers en blije klanten en over het nuttige oordeel van vertrokken medewerkers.