1. Het laatste HR-nieuws

  2. Actueel & juridisch gecheckt

  3. Direct antwoord op je vraag

PW. op maat?

Podcast met CHRO VodafoneZiggo: 'ChatGPT heeft invloed op ieders werkzaamheden'

VodafoneZiggo is ChatGPT al aan het integreren in HR-systemen en bedrijfsprocessen. Thomas Mulder, HR-directeur, vertelt daarover in de derde aflevering van de podcastserie Revolutie in HR-land: ChatGPT.

In de driedelige serie Revolutie in HR-land: ChatGPT delen HR-experts hun inzichten over de impact, meerwaarde en gevaren van ChatGPT in de HR-sector.

In deze derde aflevering vertelt Thomas Mulder, HR-directeur bij VodafoneZiggo, over welke impact ChatGPT heeft op het telecombedrijf, en welke meerwaarde het heeft voor zijn HR-afdeling.

Zo wordt ChatGPT al geïntegreerd in het HR-systeem. "Een medewerker zou dan in dat systeem kunnen vragen hoeveel vakantiedagen hij heeft", vertelt Mulder. Maar ChatGPT heeft ook invloed op de werkzaamheden van de medewerkers. "Wij schatten in dat 80 procent van het klantcontact kan worden overgenomen door ChatGPT." Aan HR om dat in goede banen te leiden.

Onderdeel van de collectie

Digitalisering, data & AI

Artificial Intelligence (AI) verandert het werk en de organisatie van werk. Op welke manier? En welke rol heeft HR hierin? Deze collectie geeft handvatten.

Bekijk collectie

Lees meer over

Nicolette van den Hout - redacteur PW.

Nicolette van den Hout - redacteur PW.

Redacteur PW.

Nicolette van den Hout is sinds juni 2022 redacteur bij PW. Ze schrijft onder meer over: Participatiewet, skillspaspoort, arbeidskrapte, arbeidsovereenkomst, ontslag, opleiden & ontwikkelen, recruitment, privacy en diversiteit.

  1. Vacatures

  2. Topigs Norsvin

    Teamlead HR Nederland

    Topigs Norsvin logo

  3. DTC Lease

    HR Business Partner

    DTC Lease logo

Bekijk vacatures

Onderwijsinstelling Aventus: 'Data bevestigt of ontkracht onderbuikgevoel'

Onderwijsinstelling Aventus: 'Data bevestigt of ontkracht...

Hoe gebruik je data om je docentenbestand op orde te houden? Bij Aventus koppelt analist Sanne de Haas gegevens. Dat geeft waardevolle inzichten.

HR en AI: Hoe behoud je de menselijkheid in de taken van je medewerkers?

HR en AI: Hoe behoud je de menselijkheid in de taken van je...

Anne Doeser, lead HR innovatiehub bij Rabobank buigt zich over dit vraagstuk.

Een overheidsinstelling wil starten met een analyse van de medewerkerservaring.

Zo zet je HR-data om in actie (2): praktijkcase employee experience

Een grote overheidsinstelling wil starten met een analyse van de medewerkerservaring en wil beter inzetten op talentretentie. Deze casus beschrijft hoe de inzet van HR Analytics leidt tot waardevolle aanbevelingen.

Test je kennis van metrics

Test je kennis van metrics

Door het gebruik van data en metrics kunnen organisaties verschillende aspecten van hun personeelsbestand analyseren en begrijpen. Doe de test om je analytische vaardigheden te testen en beter inzicht te krijgen in data-interpretatie.

Schiphol-CHRO Esmé Valk: "We hebben volgens mij voor het eerst in Nederland in een aanbesteding de eisen aan kwaliteit van werk meer gewicht gegeven dan de prijs." Foto: Guido Benschop

CHRO Royal Schiphol Group: 'Mijn doel is de magie en de trots op...

Schiphol is een wereld waar alles en iedereen samenkomt. Dat is precies wat Esmé Valk, CHRO bij Royal Schiphol Group, zo aanspreekt.

Let op financiële consequenties bij ontslag op staande voet

Let op financiële consequenties bij ontslag op staande voet

Arbeidsrechtadvocaat Jacobien Frederix-Gianotten waarschuwt hiervoor aan de hand van een rechterlijke uitspraak.

Analytics Lab van het Rijk maakt van cijfers een verhaal: 'Zoek de vraag achter de vraag'

Analytics Lab van het Rijk maakt van cijfers een verhaal: 'Zoek de...

'Begin er gewoon mee', zegt Wouter Holwerda van Analytics Lab. De expertclub van het Rijk duikt voor ministeries en uitvoeringsinstanties in de statistieken en lost zo HR-vraagstukken op.

HR-analytics kent verschillende niveaus die variëren in complexiteit en de waarde die ze bieden voor een organisatie (foto: Shutterstock).

Starten met HR-analytics? Zo begin je met de basis

Data, digitalisering en AI veranderen de toekomst van werk. Welke rol heeft HR-analytics hierin, en hoe pas je het toe? In dit artikel alle basisprincipes op een rij.

Aan de slag met AI: zo schrijf je effectieve prompts

Aan de slag met AI: zo schrijf je effectieve prompts

Generatieve AI-modellen zoals ChatGPT, Claude of Google Gemini bieden kansen om jouw werk als HR-professional efficiënter en effectiever te maken. Het schrijven van een goede prompt is daarbij een belangrijke skill. Maar hoe kun je dat het beste doen?

In 4 stappen naar een betere digitale employee experience

In 4 stappen naar een betere digitale employee experience

Heeft HR een rol in de digitale employee experience (DEX)? Absoluut. Met deze 4 stappen realiseert jouw organisatie een betere DEX.

Het Rijk pakt verzuim aan met behulp van HR-analytics

Het Rijk pakt verzuim aan met behulp van HR-analytics

Het Analytics Lab (aLab) is een expertclub van het Rijk, die op verzoek van ministeries en uitvoeringsinstanties met behulp van statistiek in HR-vraagstukken duikt. Hoe dat werkt, lees je in deze casus van het ministerie van Justitie en Veiligheid.

Freelancer HR bij NS: 'Het gebruik van data en AI om beslissingen te ondersteunen, is cruciaal'

Freelancer HR bij NS: 'Het gebruik van data en AI om beslissingen te...

In de rubriek 'Spotlight' aan het woord: Rosanne Dondorff. Ze werkt momenteel als HR-freelancer voor onder meer de NS en geeft antwoord op 9 vragen.

Interesses beheren

Mijn artikeloverzicht kan alleen gebruikt worden als je bent ingelogd.

  1. Vernieuwde Banenwet moet aannemen van arbeidsbeperkten aantrekkelijker maken
  2. Alles wat je moet weten over mobiliteitsbeleid en de CO2-rapportageplicht
  3. In 3 stappen naar een positieve employee experience
  4. Rechter: administratief ziek houden van een werknemer mag niet
  5. Dit moet je weten over het recht op loonbetaling
  6. Het dichten van de loonkloof: Europa moet aan de bak
  7. Verkiezingsplannen VVD hebben invloed op HR
  8. Fiets van de zaak en accessoires: zo zit dat
  9. Auto van de zaak en bijtelling
  10. Auto van de zaak - 8 veel voorkomende discussiepunten
  1. Bekijk hier PW. magazine #6 (oktober 2023)
  2. Personeel dat vertrekt: de direct leidinggevende heeft de sleutel
  3. HR'ers: "ChatGPT is heel gebruiksvriendelijk, het is een kwestie van oefenen"
  4. Podcast met HR: "Sinds ik ChatGPT gebruik, heb ik meer exposure op mijn vacatures"
  5. De betere loonstrook komt eraan: meer inzicht en transparantie
  6. De regels van de reiskostenvergoeding
  7. Veelgestelde vragen over de reiskosten- en thuiswerkvergoeding
  8. Hof: verbod op nevenwerk toegestaan vanwege gezondheid werknemer
  9. Zzp'er of toch werknemer? Nieuwe zzp-wet in consultatie
  10. Ontslag op staande voet, onderzoek, hoor- wederhoor